Regulamin zakupów obowiązujący od dnia 15.10.2018 roku
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.artiunici.com
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.artiunici.com. Przed dokonaniem zamówienia należy uważnie zapoznać się z treścią Regulaminu. Zamawiając którykolwiek z oferowanych towarów na stronie internetowej akceptujesz niniejszy Regulamin, a zawarte w nim postanowienia stają się wiążące. Niniejszy Regulamin reguluje m.in. kwestie składania Zamówień, zawarcia Umowy, dostawy towaru, odstąpienia od Umowy, procedurę postępowania w przypadku towaru wadliwego.
Sprzedającym jest ARTISAN COFFEE & TEA Marta Kamińska ul. Widawska 5 / 25, 01-494 Warszawa, NIP: 52 214 026 79, Regon: 381214378 zwany także zamiennie „Usługodawcą”.
Rachunek: ING Bank Śląski 72 1050 1025 1000 0092 6031 5156
Adres do korespondencji: ARTISAN COFFEE & TEA Marta Kamińska ul. Widawska 5 / 25, 01-494 Warszawa. Kontakt z Usługodawcą można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej: artiunici@artiunici.com. Kontakt możliwy jest przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem, że kontakt z obsługą sklepu możliwy od poniedziałku do piątku od 10.00 do 18.00 pod numerem telefonu 608 697 987, jak również pry pomocy formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.artiunici.com w zakładce „Pomoc”.
§ 1 Definicje
- Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
- Towar – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu Sklepu Internetowego.
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www…, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Hasło – stworzony przez Klienta ciąg minimum … znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Serwisu.
- Login – stworzone przez Klienta, indywidualne, niepowtarzalne, składające się z cyfr i / lub liter, znakowe oznaczenie Klienta bądź jego adres email, wykorzystywane przy korzystaniu z Serwisu.
- Konto Klienta Serwisu - oznacza konto udostępnianie przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem.
- System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
§ 2 Zasady ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.artiunici.com.
- Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet, spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne: to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub Chrome 16 lub Firefox 10 lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascropt, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pixeli.
- W celu korzystania ze Sklepu internetowego Klient zobowiązany jest za pośrednictwem formularza wypełnić jego pola, podać swój adres e-mail oraz stworzyć Hasło a także opcjonalnie Login. Pomyślne przeprowadzenie powyższych czynności umożliwia pierwsze skorzystanie ze Sklepu internetowego.
- Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia świadczenia przez Usługodawcę Usługi jest zaakceptowanie bez uwag Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie realizacji Zamówienia.
- Zakazanym jest dostarczenie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta, strony internetowej lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sklep internetowy, w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Sklepu internetowego.
- Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, Sklep internetowy zwraca uwagę na zagrożenia związane z możliwością pozyskiwania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego też Klienci winni stosować właściwe środki techniczne, które minimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni oni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
- Klient nie może przenieść na osobę trzecią praw ani obowiązków związanych z korzystaniem z Konta Klienta Serwisu. Klient powinien powstrzymać się od udostępniania Loginu lub Hasła osobom trzecim. Użytkownik odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób trzecich, którym udostępnił Hasło lub Login.
- Każdy Klient może posiadać tylko jedno aktywne Konto Klienta Serwisu.
§ 3 Składanie zamówień
- Klient rejestruje się w Sklepie internetowym wpisując niezbędne dane do formularza znajdującego się na stronie Sklepu internetowego. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz adres e-mail. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy w ciągu 24 godzin od chwili ustalenia przez Sprzedającego braków w formularzu zamówienia, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
- Klient składa zamówienie poprzez wysłanie formularza zamówienia znajdującego się na stronie Sklepu internetowej.
- System informatyczny Sklepu internetowego automatycznie generuje potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Za pośrednictwem poczty e-mail Sklep internetowy wysyła do Klienta wiadomość potwierdzającą warunki realizacji zamówienia. Wiadomość ta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
- Przesłane za pośrednictwem poczty e-mail warunki należy sprawdzić i dokonać potwierdzenia złożenia zamówienia poprzez kliknięcie odpowiedniego linku, znajdującego się w wiadomości email, o której mowa w punkcie 4 niniejszego paragrafu. W momencie potwierdzenia złożenia zamówienia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sklepem internetowym.
- Zamówienie Klienta przekazane zostaje obsłudze Sklepu internetowego do realizacji.
- W przypadku niedostępności części zamówionych towarów Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
§ 4 Cena, płatność i dostawa
- Wszystkie ceny przedstawione na stronie Sklepu zawierają podatek VAT i podane są w złotych polskich. Na każdy sprzedany towar wystawiany jest paragon lub imienny dowód zakupu (faktura).
- Ceną wiążącą jest cena podana w Ofercie, w rozumieniu paragrafu 3 pkt 4.
- Do wartości zamówionego towaru zostanie doliczony koszt jego dostarczenia. Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się sumaryczna wartość zamówionych towarów oraz koszt ich wysyłki.
- Formy płatności i dostawy dostępne w Sklepie internetowym: Płatność przy odbiorze – należność pobiera dostarczający paczkę z zamówieniem. Płatność PayU. Płatność przelewem bankowym na następujące konto sklepu internetowego: ING Bank Śląski 72 1050 1025 1000 0092 6031 5156
- Rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia uzależnione jest od wybranej formy płatności:
- Płatność przy odbiorze – realizacja rozpocznie się po otrzymaniu potwierdzenia od Klienta, dokonanego przez kliknięcie w link znajdujący się w wiadomości e-mail zawierającej ofertę Sklepu internetowego.
- Płatność przelewem bankowym – realizacja rozpocznie się po zaksięgowaniu całej wymaganej kwoty na koncie Sklepu internetowego.
- Czas w jakim zrealizowana zostanie wysyłka danego produktu podany jest na stronie Sklepu internetowego, w szczegółach dotyczących zamawianego produktu. Do czasu tego nie wliczają się soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. Wysyłka produktów o różnym czasie realizacji zrealizowana zostanie po skompletowaniu całego zamówienia, tzn. do końca najdłuższego z okresów podanego dla zamawianych produktów.
§ 5 Koszt dostawy
- Dostawa zamówionego w sklepie towaru odbywa się przesyłką kurierską. Koszt przesyłki kurierskiej wynosi 20 zł.
- W przypadku wartości zamówienia większej niż 100 zł brutto (przy wpłacie na konto) zamówienie zostanie zrealizowane na koszt Sklepu internetowego.
- Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach przesyłek. Nie dotyczy to przesyłek towarów już zamówionych i będących w trakcie realizacji.
§ 6 Odstąpienie od Umowy sprzedaży
- Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wejścia w posiadanie rzeczy przez Klienta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Usługodawcy.
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, Umowa ta jest uważana za nie zawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeśli zwracany towar jest niekompletny, uszkodzony, ma zdjęte zabezpieczenia fabryczne, firma ma prawo wystąpić wobec Klienta z roszczeniami odszkodowawczymi. W przypadku niektórych artykułów Klient po ich otwarciu (zerwana plomba, opakowanie, naruszona folia) nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia. Biorąc pod uwagę powyższe, w przypadku ww. produktów, Klient w związku z odstąpieniem od Umowy, zobowiązany jest do zwrócenia Sklepowi internetowemu towar w stanie niezmienionym (nie może być używany, zniszczony, otwierany lub naruszony w jakikolwiek sposób), opakowanie także nie może być naruszone.
- Zwracany towar należy przesłać (na koszt Klienta) na adres: ARTISAN COFFEE & TEA Marta Kamińska ul. Widawska 5 / 25, 01-494 Warszawa, wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od zawartej Umowy. Przesyłki dostarczone do Usługodawcy za pobraniem nie będą przyjmowane.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Zwrot kwoty wynikającej z wartości produktów i kosztów ich wysyłki do Klienta, nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu od Klienta, z zastrzeżeniem postanowień pkt 1 niniejszego paragrafu. Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne sposoby zwrotu pieniędzy.
§7 Reklamacje
- Każdy towar zakupiony w Sklepie internetowym objęty jest rękojmią Usługodawcy i podlega wymianie, jeśli: posiada wady (Sklep internetowy jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży), jest niezgodny z umową, został uszkodzony podczas dostawy.
- Sklep internetowy ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez niego sposób.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, reklamowany towar zostanie wymieniony na pozbawiony wad. W przypadku, gdy wymiana nie będzie możliwa, nastąpi zwrot zapłaconej przez Klienta kwoty ew. nastąpi obniżenie ceny na wniosek Klienta.
- Jeżeli towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sklep internetowy oświadczy, iż niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie.
- Jeżeli Klientem jest konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Sklep internetowy zgodnie z postanowieniami powyżej usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep internetowy.
- W razie nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta.
- W przypadku stwierdzenia wad w towarze, towar wraz z opisem wady należy odesłać na adres: ARTISAN COFFEE & TEA Marta Kamińska ul. Widawska 5 / 25, 01-494 Warszawa. Przesyłki dostarczone za pobraniem nie będą przyjmowane.
§ 8 Mailing
- Klient ma możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie mailingu.
- Aby otrzymywać mailing należy wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
- Klient może w dowolnym momencie odwołać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
- Usługodawca dokłada starań, by wiadomości w ramach mailingu były wysyłane nie częściej, niż to konieczne i nie obciążały skrzynki poczty elektronicznej odbiorcy mailingu.
§ 9 Ochrona praw własności intelektualnej
- Wybór i układ treści udostępnianych w Sklepie internetowym stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) i jako takie korzystają z ochrony przewidzianej w przepisach prawa. Nazwy handlowe, nazwy towarów lub inne znaki (w tym graficzne) prezentowane w Sklepie internetowym będące znakami towarowymi podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej (tj.: Dz. U. z 2003 r., Nr 119, poz. 1117 ze zm.).
- Z ochrony wskazanej w pkt 1 korzystają również wszelkie inne utwory, znaki towarowe oraz inne elementy takie jak m.in. teksty, zdjęcia czy multimedia umieszczone w Sklepie internetowym.
- Korzystanie ze Sklepu internetowego przez Klienta bądź inną osobę odwiedzającą nie oznacza nabycia przez nie jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do udostępnionych utworów.
- Zabronione jest kopiowanie czy modyfikowanie jakiejkolwiek części ze Strony internetowej w całości lub części.
§ 10 Rozwiązanie umowy / usunięcie Konta Klienta Serwisu
- Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. Umowy i postanowień poniżej.
- Klient, posiadający Konto Klienta Serwisu rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, poprzez zgłoszenie Sklepowi internetowemu żądania usunięcia Konta Klienta Serwisu, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się sklepu internetowego z oświadczeniem woli Klienta.
- Sklep internetowy wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez klienta podczas zakładania Konta Klienta Serwisu w Sklepie internetowym.
§11 Zmiana Regulaminu
- Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany będą obowiązywać po 14 dniach od daty opublikowania ich na stronie Sklepu internetowego.
- Zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego.
- W przypadku zmiany Regulaminu, wprowadzone zmiany widoczne będą na stronie internetowej Sklepu internetowego przez 14 dni, a każdy zarejestrowany Klient zostanie poinformowany przez Sklep internetowy poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym, o zmianach Regulaminu.
- W przypadku, gdy zarejestrowany Klient, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest on zawiadomić o tym fakcie Sklep internetowy w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klienta będącego jednocześnie konsumentem i korzystającym ze Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia, zawarte lub wykonane Umowy.
§12 Postanowienia końcowe
- Nazwy producentów oraz marki produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach Sklepu internetowego wyłącznie w celach informacyjnych.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego – są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 k.c z zastrzeżeniem paragrafu 3 pkt 4.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustaw szczegółowych, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 133, poz. 926 ze zm.).
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustaw szczegółowych.
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy wg. obowiązujących przepisów.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać w przypadku podjęcia decyzji odstąpienia od umowy)
ARTISAN COFFEE & TEA Marta Kamińska ul. Widawska 5 / 25, 01-494 Warszawa
email: artiunici@artiunici.com
Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:
_______________________________________________________________________________
data zamówienia/data odbioru:
__________________________________________________________________________
imię i nazwisko konsumenta
_____________________________________________________________________________
adres konsumenta_____________________________________________________________________
_____________________________
podpis
____________________________________________
Miejscowość, data